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Aéroports
Les aéroports fonctionnent dans une architecture d'entreprise exceptionnellement complexe, intégrant entre 50 et 500 systèmes informatiques pour soutenir des milliers de processus uniques. Par conséquent, des écarts surviennent souvent entre les départements informatiques et les utilisateurs finaux en termes de compréhension des processus opérationnels. Ce décalage peut entraîner des redondances inutiles, des échecs dans l'implémentation des systèmes, une frustration chez les utilisateurs commerciaux et, en fin de compte, une expérience passager moins optimale.
Pour combler cet écart, nous alignons les opérations informatiques et aéroportuaires en impliquant les deux parties afin de favoriser une compréhension commune des opérations. Nous mettons en avant les rôles des individus, des processus et de la technologie dans les aéroports, dans n’importe quel domaine opérationnel. Cette approche facilite une prise de décision stratégique en TI, des implémentations de systèmes plus fluides et, au final, une expérience optimisée pour les clients de l’aéroport, y compris les passagers et les compagnies aériennes.
Pourquoi les aéroports
Choisissent Stymiest
Nous offrons une large gamme de services adaptés aux aéroports
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Cartographie des processus opérationnels des aéroports avec un accent sur les systèmes informatiques.
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Planification des systèmes informatiques et des processus pour l’architecture d’entreprise aéroportuaire.
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Conception de méthodologies TI PMO : outils, modèles, formation et meilleures pratiques.
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Facilitation de l’implémentation des systèmes TI des aéroports, avec documentation des processus actuels et futurs.
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Gestion générale de projets d’amélioration des processus.
Nous possédons une expertise approfondie des processus opérationnels aéroportuaires
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Nous avons une vaste expérience dans la documentation, l’analyse et l’amélioration des processus pour les fonctions clés des aéroports, y compris :
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Flux des aéronefs, incluant les arrivées, les tournées et les départs.
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Flux des passagers, incluant les arrivées, les correspondances et les départs.
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Flux des bagages, incluant les arrivées, les correspondances et les départs.
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Nous avons également une connaissance approfondie des autres flux de soutien des aéroports, notamment les finances, l’infrastructure aéroportuaire, le dégivrage, le centre de contrôle des opérations, le bureau des laissez-passer de sécurité, et plus encore.
Nous collaborons avec un large éventail de parties prenantes des aéroports
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Nous apportons une valeur tangible à de nombreux départements en exploitant notre connaissance des opérations aéroportuaires et notre compréhension des besoins uniques des parties prenantes. Nous avons mené des projets avec :
Étude de cas - Implémentation WorkDay
Aperçu
Pour permettre une prise de décision stratégique au sein de l’équipe d’architecture d’entreprise d’un grand aéroport nord-américain, nous avons cartographié l’ensemble de leurs processus opérationnels et identifié les actions des parties prenantes, les actions des systèmes et les indicateurs clés de performance (KPI) dans un format facile à comprendre. De plus, nous avons créé une base de données regroupant tous leurs systèmes à partir de zéro et catalogué les connexions entre ces systèmes.
Impacts
Architecture d’entreprise centralisée en un seul emplacement.
Visibilité accrue des parties prenantes sur les systèmes interconnectés.
Préparation de l’aéroport à une expansion durable des systèmes.
Compilation des données de connexion des systèmes à partir des départements concernés.
Visualisation de toutes les données dans un tableau de bord interactif Power BI.
Révision des processus avec une équipe élargie de gestionnaires.
